Estamos pensando en IA ¿Y tú?

04 de febrero de 2021

En los últimos años, la inteligencia artificial ha recibido una atención sin precedentes por la forma en que supuestamente perturbará cada faceta de nuestra vida personal y profesional.

La especulación es una cosa. Pero, ¿qué impacto tendrá la IA en las empresas no comerciales en los próximos años? ¿Qué implicaciones a corto plazo está creando para la web, para el comercio electrónico, y nos atrevemos a decir, para el diseño?

Definiendo la IA

El diccionario Merriam Webster define la IA como «una rama de la ciencia de la computación que trata de la simulación del comportamiento inteligente en las computadoras». Más útil es esta definición ofrecida por un CEO de una empresa del sector, de que la IA es «una forma de software que toma decisiones por sí misma … capaz de actuar incluso en situaciones no previstas por los programadores».

Este concepto de software que actúa en situaciones no previstas por sus programadores se ha convertido en el rasgo definitorio de la IA, a menudo denominado aprendizaje de máquinas.

El objetivo de la IA, según el CEO de GoDaddy, Blake Irving, es «sintetizar una inteligencia de máquina que pueda realizar con éxito cualquier tarea intelectual que pueda hacer un ser humano».

El Impacto de la IA

Es innegable que la IA está en la mente de los CEOs. La empresa consultora de tecnología Infosys encuestó a 1.600 ejecutivos de empresas de alto nivel y encontró que el 71% considera que en sus industrias ha irrumpido o está punto de irrumpir la IA.

Podemos ver que esto sucede en todas partes. Así como los coches sin conductor parecen significar la inminente perdición para el humilde camionero, la IA también amenaza los campos tradicionalmente lucrativos del comercio y la gestión financiera.

Se podría decir que la automatización es para los obreros lo que la IA es para los empleados, y posiblemente sea igual de transformadora.

No es sorprendente que los dólares de inversión fluyan hacia estas oportunidades. En 2015, se hicieron inversiones por 400 y 100 millones de dólares en el desarrollo de la IA en las industrias de la salud y del comercio minorista, respectivamente. Se prevé que estas cifras aumenten hasta los miles de millones en 2020.

La Inteligencia Artificial para la Pequeña Empresa

¿Qué significa la IA para los negocios no empresariales del mundo? ¿Se beneficiarán de la IA?

Consideremos otro pensamiento del CEO de GoDaddy, Blake Irving: Blake considera que la IA está «en el corazón» del objetivo de su compañía de «cambiar radicalmente la economía global hacia la pequeña empresa».

Dejando de lado las consecuencias a largo plazo de la IA (que son difíciles de precisar discretamente), nos queda el efecto «goteo» a corto plazo: montones de servicios útiles, que ahorran tiempo y dinero y que se pueden escalar a necesidades no empresariales como el asistente de programación de la IA x.ai y herramientas de descripción del trabajo como Textio.

Esta es la excitante revolución a corto plazo de la IA: aunque puede poner en riesgo algunos trabajos de nicho, el efecto neto podría hacer nuestras vidas más fáciles de manera sorprendente.  

IA y Comercio Electrónico

¿Hay alguna duda de que la IA y el comercio electrónico están en un curso de colisión feliz?

Consideremos la asociación de The North Face con la tecnología de la IA de IBM para ayudar a los compradores a seleccionar la chaqueta de invierno perfecta. Con sólo unas pocas preguntas, los navegadores son guiados sin problemas a través del mundo bastante técnico de las chaquetas de invierno (cremalleras de foso, ¿alguien lo sabe?). No es difícil ver las implicaciones aquí para muchas otras categorías de compra, particularmente si se combinan con otras fuentes de datos personales para potenciar la IA.

Por otro lado, estamos viendo el aumento de la «Internet de las imágenes» a medida que la IA se vuelve más inteligente en la auto-detección del contenido de las imágenes. Muchos de nosotros tuvimos nuestro primer indicio de esto con la aparición de los depósitos de cheques móviles durante los últimos cinco años más o menos, y más recientemente, la llegada de la búsqueda inversa de imágenes de Google y la búsqueda visual de aplicaciones móviles de Amazon.

Estas implementaciones solo están arañando la superficie. Empresas emergentes como Allyke ya están expandiendo la búsqueda visual para una experiencia de compra más fluida, y trayendo el mismo poder de reconocimiento visual a otras industrias.

Estos avances están marcando el comienzo de lo que Harvard Business Review llama «la era del comercio predictivo», y afectará a todo, desde la dotación de personal, pasando por el abastecimiento, hasta los resultados de búsqueda personalizados.

¿Qué Significa La IA Para El Diseño?

La IA tiene sentido para los negocios. Pero, ¿y para el diseño? Echemos un vistazo.

En primer lugar, vale la pena apreciar cómo la IA y la automatización liberan claramente a los profesionales de los elementos mundanos y laboriosos de su trabajo para centrarse en los elementos creativos y estratégicos. No es difícil imaginar que un asistente de IA en el futuro cercano pueda convertir los conceptos iniciales de un diseñador en 10 increíbles variaciones en cuestión de segundos.

En este contexto, el papel del diseñador se convierte en el de director de arte o estratega. Aunque el trabajo pesado se «externalice» a la IA, la concepción creativa sigue siendo tan importante como antes.

El proceso que surge -experimentación, prueba, iteración, retroalimentación- ya es familiar para los diseñadores y está destinado a desempeñar un papel más importante en un mundo mejorado por la IA, mucho más allá del diseño. Así lo reconoció Harvard Business Review cuando incluyó «trabajar como un diseñador» en su lista de prácticas que los directivos deberán dominar en un mundo de IA.

Aunque fue puesto en la picota por un marketing engañoso, el juego de aventuras de indudable éxito (en términos de ventas) No Man’s Sky puso este enfoque directamente en práctica con un universo casi infinito generado algorítmicamente para que los jugadores lo exploren. El resultado es un juego en el que los jugadores viajan a través de planetas con una topografía, flora y fauna únicas, que los propios diseñadores del juego no han visto antes.

¿Puede la IA Diseñar Un Logo?

Más cerca de casa para nosotros en Shellshock hay un servicio llamado Logojoy, que utiliza un enfoque similar de la IA para el diseño de logotipos. Simplemente introduce algunos detalles, transmite algunas preferencias, ¡y tu logo personalizado está listo!

Aunque este concepto nos parece novedoso, ayuda a ilustrar la brecha entre el diseño impulsado por la IA y el enfoque de un verdadero profesional. Consideremos un proyecto de diseño de logo que completamos el año pasado:

Desarrollamos esta marca logística para una empresa de distribución de productos farmacéuticos. Debido a que su marca comenzaba con «Z», la incorporamos al diseño de la píldora, y estructuramos los extremos abiertos de la píldora para reforzar la renovación sin problemas de las prescripciones. Y esto es sólo la logo-marca – se tuvo el mismo cuidado con la marca, la paleta de colores y la tipografía.

Hasta donde podemos decir, estamos muy lejos de una IA capaz de concebir estos «toques suaves» de forma independiente y aplicarlos en un resultado final coherente y fiable. Sospechamos además que para cuando esto ocurra, la vida y la economía tal como la conocemos se habrán transformado irreconociblemente.

Dejando a un lado las advertencias, vemos un enorme valor en llevar la IA al diseño. ¿Qué pasaría si pudiéramos contrarrestar nuestras conocidas deficiencias como diseñadores con un asistente de IA, y explorar perspectivas que nunca hubiéramos considerado por nuestra cuenta? ¿Y si pudiéramos simular de forma realista las respuestas de los usuarios, creando diseños más ajustados y resistentes incluso antes de presentarlos al cliente?

El diseño está condicionado inexorablemente por el diseñador, pero la IA promete permitirnos escapar de esas limitaciones y ser más. Eso es emocionante.

¿La IA Ya Está En Tu Radar?

Es probable que no te consuma el miedo a que “Hal” te eche del trabajo todavía. Pero en tecnología, la prueba beta de hoy es el Google de mañana. Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que empiecen a considerar seriamente las implicaciones de la IA en su sector. Es posible que te tropieces con la «próxima gran innovación» de tu industria.

 

La transformación empieza con una conversación.